誰のためにシステムをつくっているのか？

この例での責任がITアーキテクトにあるのはごもっともですが、じゃあ、どう回避できたかというと非常に難しい面があると思います。得てして勝手にゴリゴリ作る人ってのは、ある程度自由にさせておいたほうがモチベーションが上がって生産性が上がるような気がします。そこら辺のさじ加減ってのが微妙なんでしょうね。